转转商家售假屡遭用户投诉

　　闲置物品的日益增多不仅让“循环经济”备受关注，也催生了二手电商平台的迅猛发展。然而，在为用户提供便利的同时，尚未成熟的商业模式也导致了二手交易平台频频出现产品质量问题。近日，有消费者表示在二手转让平台转转APP购买商品时，挑选到了山寨的假冒伪劣商品。

　　一名消费者表示，自己最近打算购买一副苹果耳机，但由于没有抢到“双十一”的优惠券，所以想到入手一个二手耳机。该消费者在闲鱼上没有发现合适的商品，于是选择了在转转平台上进行购买。

　　在收到商品后，该消费者发现，这副耳机除了压感不明显以外，还存在无法呼唤Siri的问题。而在苹果官网查询序列号显示为“已更换产品”之后，该消费者认为转转平台卖家出售的这款商品可能不是正品。

　　该消费者表示，自己在购买前与卖家约定，如果商品不合适可以退货，但是在收到货后，卖家态度大变，拒绝退货让其找平台介入。

　　于是该消费者选择了在黑猫投诉进行维权，并在投诉后收到了转转平台的假货判定和交易退款。

　　类似的售假情况在转转平台并非个例。黑猫平台上，转转APP的投诉总量已经超过20000条，其中很多内容都和电子产品售假等产品质量问题有关。

　　有用户表示，在转转购买的手机屏幕与商品介绍的材质不符，还有用户认为自己在转转购买的手机质检报告与设备本身并不匹配。

　　对于上述情况，北京市道可特律师事务所常法中心指出，根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》的相关规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者(平台)要求赔偿。

　　“电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。”常法中心的一位律师表示，消费者可以直接向销售者或者平台要求赔偿，或者向市场监督管理部门投诉，必要时可向人民法院提起诉讼来维护自身的合法权益。