荣耀笔记本电脑频遭质量售后投诉 代工品控成硬伤

　　家电消费网3月8日讯 2022年315消费者保障权益日即将来临，有消费者在微博上发视频投诉称，其于去年12月底购买的荣耀笔记本电脑经常卡顿，仅2个月，“按键盘的哪里都没有反应。关页面关不了，文件保存不了，打开微信也没反应。”该消费者表示，“只是办公，都不会玩游戏，就经常卡成这样。”该消费者上传了其拍摄的使用视频，称“千万别买荣耀笔记本电脑。”

　　

 

　　据了解，从2018年以来，网上就可以看到有不少消费者对荣耀笔记本电脑进行投诉。

　　“荣耀高层开口闭口谈品质，质量问题却没人解决，让无辜的消费者承担。”有消费者投诉称，去年11月，其购买的荣耀笔记本电脑出现花屏问题，荣耀方面认为是消费者外力所致，不予解决。令该消费者十分不满，表示“历时16天，漫长的耐心等待，换来俩字，无用!可悲，所谓消费者权益，不过如此。就算出现了问题，所有人也都是走流程走过场似的敷衍，最后消费者除了一无所获，还耗费上漫长时间去怀抱期许。”

　　

 

　　还有消费者表示，“我的联想Thinkpad维修过，但是至少要用四五年之后。我的苹果笔记本11年买完之后至今八年从来没有维修过。现在买了荣耀magicbook笔记本，轻度使用，刚刚用了三个月，左侧转轴裂了，百度搜索第一页全部是相同的问题，打厂家400问他们有没有类似问题，他们不承认有过类似报修问题，只能来维修。”

　　

 

　　有消费者则吐槽称，荣耀MagicBook笔记本转轴问题，网上很多人反应转轴开裂，转轴设计缺陷，螺丝太短，都能给更换转轴，更有的能换新机，到了我这里连转轴都不给我换，就给我把螺丝给安上，是因为我要快过了保质期吗?第一次转轴开裂，售后只是把原有螺丝给我安上，不到两个月的时间，转轴再次崩开，比第一次更严重，现在居然还没有明确的解决方法，还是比较倾向给我安上螺丝。是为了能过了保质期，让我自己去花钱换转轴吗?产品设计问题，麻烦正视一下好吗?这坏的不是第一次了，就这么个售后态度吗?

　　对此，产业观察家表示，荣耀的笔记本电脑、智慧屏产品，都是供应链企业生产的，也就是行业所称的贴牌代工生产。产品品控肯定不如自家有工厂严格监控出来的产品质量好。“电脑、电视都是耐用消费品，和手机快消产品不一样，对售后要求高。”该产业观察家表示，电脑、电视等耐用消费电子产品的生产工艺，要比手机工艺更加严苛。消费者在购买耐用消费电子产品时，建议还是购买销量多年来一直位居前茅的老品牌为好，质量更靠谱，使用感更好。(杜佳)