奔驰被诉不履行召回义务 车主投诉后已更换结案

　　中国投诉-全国缺陷产品投诉平台3月6日接到一位奔驰C级2013款 260 CGI 优雅型何先生的投诉，称“此前奔驰发布缺陷安全气囊的召回计划，自己的车在2021年3月开始的召回范围，此前多次联系询问相关安排均无果”。目前投诉已经结案。

　　奔驰车主何先生投诉：“此前梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司和福建奔驰汽车有限公司根据相关规定向社会发布了关于涉及高田公司缺陷安全气囊的相关召回计划。此后该计划不断扩大，经自己查询发现车辆在2021年3月开始的召回范围内，可以联系授权经销商进行更换。看到消息后，多次与经销商及北京奔驰售后热线联系，结果经销商与厂家相互推诿，没有履行召回义务。这让奔驰车主何先生十分苦恼。无奈之下何先生找到了中国投诉-全国缺陷产品投诉平台，希望平台能帮他催促厂家和4S店尽快解决问题。”

　　据车主何先生反馈，厂家为何先生更换了新的经销商负责召回更换的事情，维修单位已对安全气囊进行更换，目前问题已得到解决。