女子花3699元买“小米电视”,可看别人家监控画面?

2020-01-08 11:47:44   来源:中国质量万里行   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  来自宁波的洪女士告诉记者她是小米的粉丝,家里的很多电器都来自小米商店。洪女士说她购置了一台65寸的小米电视,一共花费了3699元。因为电视是在网上买的,等了两三天才到,快递一到就立马安装起来了。洪女...
  来自宁波的洪女士告诉记者她是“小米”的粉丝,家里的很多电器都来自小米商店。洪女士说她购置了一台65寸的小米电视,一共花费了3699元。因为电视是在网上买的,等了两三天才到,快递一到就立马安装起来了。洪女士说安装了新电视家人都很开心,但是没几天就出现了“怪象”。洪女士说她买的这台电视可以连接别家的监控,一开始画面只有几秒时间,因此洪女士也没有在意。

  然而过了一段时间后更奇怪的事情发生了,洪女士说电视画面上经常会有小米影视会员信息的提示,洪女士称她家从来没有办理过这个会员,于是洪女士将这个情况反馈给了小米的客服。然而没多久,又有奇怪的事情发生了。

  洪女士说每次开电视就会有页面跳出来说账号变更。因为这个账号是跟手机号绑定的,洪女士检查了全家人的手机号之后发现这个账号根本不是自己家的。新买的电视这么多毛病让洪女士很不舒服,于是洪女士又联系了小米客服,希望客服可以解答。

  据了解,洪女士和家人都没有小米账号,然而新买的电视却一直显示账号信息变更,账号也不是洪女士和家人的电话号码,而是一个陌生号码,中间4位数字被隐藏了,洪女士也不知道具体是谁的账号信息和手机号码。接二连三的问题让洪女士很头疼,她三番五次找小米客服解决,但始终都没有答案。

  在记者的介入下,洪女士又给小米客服打电话。小米客服表示洪女士所说的情况都有记录,但是具体的解决方案还没有达成一致。客服告诉洪女士让她不要担心,已经联系了北京总部的人,总部会安排人专门给洪女士解决问题。对此,记者询问小米的公关部门,为什么新电视会出现看到别家监控的情况?洪女士的新电视是不是次品?小米公关部门并没有正面回答记者的问题。

  一段时间后洪女士称小米宁波银州区的工作人员已经进行了“退一赔三”的赔偿,工作人员接到领导的批准需要把洪女士家里的电视搬离。就此洪女士收到了电视机4倍价格的赔偿,工作人员告诉洪女士可以重新购买电视,保证将最好的产品卖给她。

  对此我想说,虽然洪女士已经得到了赔偿,但是对于为何能看到别家监控的情况却一直没有解决,到底问题出在哪里,工作人员也没有正面的回应。

  对此,你们有什么看法呢?

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责任编辑:zsz

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