火星人遭投诉：收到退货后迟迟未退款

　　今天，有媒体曝光称，一名消费者今年3月在“黑猫投诉”平台上投诉火星人厨具股份有限公司收到退货后迟迟未退款，要求退款，投诉编号为17352451917。

　　据了解，该消费者在2020年11月其在天猫商城购买了一台火星人集成灶型号E4BX01，价格6899元，因为价格出现变动，商家同意退差价150元，但需通过售后退运费方式退，最终售价6749元。

　　之后，集成灶经过两次维修均无法修好，商家同意进行换货，但是因为售后通道已经关闭，经咨询天猫客服后得知，只能通过线下方式进行退款。跟商家协商确认，先购买一台同型号现价为9299元的集成灶，收到货安装好后，先退差价2550元，然后商家联系顺丰上门取货，商家收到旧机器后再退回剩余的款项。

　　按照其说法，2021年1月23日，商家联系顺丰收走了集成灶，已退还了2550元的新旧价格差价，但还差旧集成灶6749元未退回。其于2021年1月27联系商家客服，确认集成灶已经退回，对方先是以公司快要放假为由，表明春节后进行退款，等到春节后又总是以当地门店未给报告为由拒绝退款。

　　平台显示，目前该投诉进度为投诉已完成。

　　火星人成立于2010年4月8日，注册资本4.05亿元，法人代表为黄卫斌，经营范围包括：家用电器研发、家用电器制造、家用电器销售等。目前，其大股东为黄卫斌，持股36.52%。

　　该公司目前共涉及法律诉讼5起，司法案件13起。裁判文书统计分析显示，其所涉及的民事案件中，包括买卖合同纠纷、产品责任纠纷等。