庆东纳碧安壁挂炉售后安装乱收费 总裁张林海：市场面临多方冲击

　　家电消费网7月25日讯     日前，有消费者在微博上投诉壁挂炉企业庆东纳碧安安装乱收费，客服不作为，品牌管理混乱，让用户多花冤枉钱买辅材。

　　该消费者说，今年4月28日，他在就京东购买了庆东纳碧安燃气壁挂炉，称是原装进口，售价为7860元。6月18日，安装师傅上门安装时以没有辅材为由，向其收费了500元。消费者向厂家客服投诉无果。

　　“庆东纳碧安给的安装辅材表内容不精确，没有标注品牌及详细型号，导致我多花钱买的辅材。”令该消费者更为不满的是，该辅材被业内人士认为是质量差的杂牌，使用一二年就会坏。而当消费者表示退货，庆东纳碧安安装师傅以拆除后无法再用为由拒绝退货。

　　今天，家电消费网在黑豹投诉平台看到，有消费者也投诉庆东纳碧安，称其官方客服态度不好，摔电话，不处理问题，推诿责任。

　　据了解，今天，庆东纳碧安中国区总裁张林海还对媒体表示，壁挂炉零售市场的红利时代已一去不复返，壁挂炉的渠道商、代理商需要面临精装修、电商、燃气公司等多方面的冲击，需要转变思路，由分销商变为服务商，由销售门店变为体验店，这样才能带来长久的利益。

　　对此，产业分析师表示，庆东纳碧安还是少些炒作，多为中国消费者解决实际遇到的问题，否则会遭到中国消费者用脚投票。(杜佳)