用户投诉运营商擅自开通老人机流量服务

　　近年来，手机用户与运营商之间因隐性扣费问题引发的消费纠纷层出不穷。日前，一位消费者为父母购买了一款老人机，主要用于接听电话，这款手机不具备摄像头功能，也无法使用微信，每月套餐费用为129元。然而，这位消费者发现，老人机的每月实际消费远远超过了129元。经调查后发现，套餐中多了一项每月50元的流量费用，并且这一收费已经持续了79个月。该消费者表示自己从未主动开通过这项用不到的流量服务，而运营商也无法提供任何相关开通服务的证据。

　　该消费者多次向当地运营商反馈问题，希望对方能够提供具体的开通记录和方式，但始终未能得到明确答复。在经过多次协商以及当地消费者协会的协调后，运营商最终同意退还网络资费，但由于政策限制，仅能退还近三年的流量包费用。

　　从公开信息来看，近年来类似情况屡见不鲜，许多手机用户每月都会被额外扣除不明费用，直到查询账单时才发现，自己未经确认就被运营商擅自开通了多项增值服务。